L'OMS classe le burn-out comme un phénomène lié au travail, pas comme une maladie. Ce qui épuise n'est pas la charge, c'est la charge sans latitude ni soutien
La gestion du temps individuelle plafonne vite. 57 % des séquences de travail sont interrompues, 25 min pour y revenir. Le vrai levier est organisationnel