Lorsque vous vous retrouvez dans un rôle de manager, que ce soit en prenant en charge une équipe existante ou en créant une nouvelle équipe, il est essentiel de positionner un cadre pertinent pour l’épanouissement de votre équipe (vous inclus). Je vous propose donc d’examiner les aspects clés qu’un manager se doit de travailler jusqu’à ce que cela devienne naturel. Cela inclut le choix des bonnes personnes, la définition des rôles et des responsabilités, la communication efficace, le développement des individus et la motivation. Nous aborderons également certains pièges courants à éviter.

Travaillez ou renforcez votre nouvelle routine de manager : « Délégation, Motivation, Développement et Communication ».

Définitions préliminaires

Pour commencer, il est important de clarifier quelques notions de base. Qu’est-ce que le management exactement et en quoi diffère-t-il du leadership ?

Une citation de Warren G. Bennis, un des pionniers du domaine de l’étude du leadership, serait un bon point de départ : « Les leaders sont des personnes qui font les bonnes choses ; les gestionnaires sont des personnes qui font les choses correctement. » Le leadership implique la création d’une vision convaincante de l’avenir, la communication de cette vision et l’aide aux personnes pour qu’elles la comprennent et s’y engagent. Les managers, quant à eux, sont chargés de veiller à ce que la vision soit mise en œuvre de manière efficace et réussie.

Il est important de noter que ces deux rôles se chevauchent et qu’il est nécessaire de les remplir tous les deux pour être pleinement efficace. Cependant, cet article mettra l’accent sur les compétences et les responsabilités spécifiques des managers, ainsi que sur les outils à leur disposition. Après tout, il est inutile de mobiliser les gens pour travailler vers une vision future fabuleuse si la mise en œuvre échoue.

L’importance de la délégation

La priorité absolue pour les managers est la délégation.

Peu importe à quel point vous êtes compétent, il y a une limite à ce que vous pouvez accomplir en travaillant seul. Avec une équipe derrière vous, vous pouvez réaliser beaucoup plus. C’est pourquoi il est essentiel de déléguer efficacement !

Pour déléguer efficacement, il est essentiel de commencer par expliquer clairement le rôle et les objectifs de votre équipe. Vous pouvez le faire en établissant une charte d’équipe qui définit l’objectif de l’équipe et son mode de fonctionnement. Cette charte aide à clarifier les attentes et à aligner tous les membres de l’équipe sur une vision commune. Cela vous permettra ensuite de réfléchir aux compétences, à l’expérience et aux aptitudes des membres de votre équipe afin de les assigner aux tâches appropriées.

Une délégation réussie ne consiste pas simplement à attribuer des tâches à votre équipe, mais également à fournir les ressources, les informations et le soutien nécessaires pour que les membres de votre équipe puissent accomplir leurs tâches avec succès. Cela signifie communiquer clairement les attentes, clarifier les objectifs, fournir les outils et la formation nécessaires, et être disponible pour répondre aux questions et offrir du soutien lorsque cela est nécessaire.

La délégation efficace nécessite également de faire confiance à votre équipe et de leur donner l’autonomie nécessaire pour accomplir leurs tâches. Cela ne signifie pas abandonner le contrôle, mais plutôt donner à votre équipe la liberté nécessaire pour prendre des décisions et agir de manière autonome, tout en fournissant une supervision et un suivi appropriés.

En déléguant efficacement, vous permettez à votre équipe de se développer, de gagner en confiance et en compétence, tout en libérant du temps pour vous concentrer sur des tâches de plus grande envergure et des responsabilités stratégiques. Cela renforce également la confiance et la collaboration au sein de l’équipe, favorisant un environnement de travail productif et épanouissant.

Motiver votre équipe

Motiver votre équipe est l’une des tâches clés en tant que manager. La motivation joue un rôle essentiel dans la productivité et la satisfaction au travail des membres de l’équipe. Lorsqu’ils sont motivés, les individus sont plus engagés, créatifs et disposés à relever les défis.

La motivation ne se limite pas à une approche unique, car les individus ont des besoins et des motivations différents. Il est donc important de comprendre les membres de votre équipe et de leur offrir des encouragements et des incitations adaptés à leurs besoins.

Vous devez analyser au mieux le profil de vos collaborateurs, afin de mieux comprendre les besoins psychologiques de votre équipe, d’adapter leur communication et leur style de gestion, de comprendre les stades de stress et d’encourager le dialogue interne. Certains membres peuvent être motivés par des défis, d’autres par la reconnaissance, et certains par l’opportunité de développer leurs compétences. En adaptant votre approche en fonction des besoins de chaque membre de l’équipe, vous pouvez créer un environnement propice à la motivation et à la réussite.

Il est également important de fournir un environnement de travail positif, où les membres de l’équipe se sentent soutenus, écoutés et respectés. Une communication ouverte et transparente favorise la confiance et renforce la motivation. En encourageant le développement personnel et professionnel, vous montrez à votre équipe que vous vous souciez de leur croissance et de leur réussite. En créant des opportunités de croissance et en les encourageant à atteindre leur plein potentiel, vous créez un environnement motivant où chacun peut s’épanouir.

La motivation est un processus continu et évolutif. En tant que manager, vous devez rester attentif aux besoins et aux motivations de votre équipe, en ajustant votre approche au fur et à mesure. En cultivant un environnement de travail motivant, vous créez une équipe engagée et performante qui contribue au succès de l’organisation.

Développer votre équipe

Le développement de l’équipe est une responsabilité clé pour tout manager. Les équipes sont composées de membres ayant des perspectives, des compétences et des niveaux d’expérience différents. Certains membres de l’équipe peuvent être novices dans leur domaine, tandis que d’autres peuvent être des experts chevronnés. En tant que manager, il est de votre responsabilité de soutenir et de développer tous les membres de votre équipe, quel que soit leur niveau de compétence.

Pour développer votre équipe de manière efficace, vous devez comprendre les besoins et les objectifs individuels de chaque membre. Cela signifie que vous devez prendre le temps de les connaître personnellement, d’identifier leurs forces, leurs faiblesses et leurs aspirations professionnelles. En comprenant les besoins spécifiques de chaque membre, vous serez en mesure de proposer des opportunités de développement qui correspondent à leurs objectifs et de les aider à atteindre leur plein potentiel.

Il existe différentes façons de développer votre équipe. Vous pouvez organiser des sessions de formation, des ateliers ou des séminaires pour renforcer les compétences techniques et professionnelles de vos membres. Vous pouvez également encourager la participation à des projets stimulants qui offrent des opportunités d’apprentissage et de croissance. En encourageant le partage des connaissances et l’apprentissage entre pairs, vous favorisez une culture de développement continu au sein de l’équipe.

Le développement de l’équipe ne se limite pas seulement aux compétences techniques. Il s’agit également de soutenir le développement personnel de chaque membre. Cela peut inclure des séances de coaching individuelles pour les aider à surmonter les obstacles, à renforcer leur confiance en eux et à améliorer leurs compétences relationnelles. En créant un environnement de confiance et de soutien, vous encouragez l’épanouissement personnel et professionnel de vos membres.

Un autre aspect important du développement de l’équipe est de fournir des feedbacks réguliers et constructifs. Les feedbacks aident les membres de l’équipe à comprendre leurs forces et leurs zones d’amélioration. En fournissant un feedback spécifique, clair et respectueux, vous pouvez les aider à progresser et à se développer. Le feedback devrait être donné régulièrement, pas seulement lors des évaluations formelles, mais tout au long de l’année, pour maintenir un dialogue ouvert et une culture d’apprentissage constant.

En investissant dans le développement de votre équipe, vous créez un environnement propice à la croissance, à la motivation et à la performance. Vous montrez à vos membres que vous vous souciez de leur développement professionnel et personnel, ce qui renforce leur engagement et leur fidélité envers l’équipe et l’organisation. En retour, cela contribue à une meilleure productivité et à une atmosphère de travail positive.

Communication et collaboration avec votre équipe et les autres

La communication et la collaboration efficaces avec votre équipe et les autres parties prenantes sont des compétences essentielles pour réussir en tant que manager. Ces compétences vous permettent d’établir des relations solides, de coordonner les efforts, de résoudre les problèmes et de créer un environnement de travail positif et productif.

Lorsqu’il s’agit de communiquer avec votre équipe, il est important d’être clair, transparent et ouvert. Fournissez des instructions précises, partagez les informations pertinentes et assurez-vous que chacun comprend les attentes et les objectifs. La communication bidirectionnelle est également cruciale. Écoutez activement les idées, les préoccupations et les suggestions de votre équipe et encouragez un dialogue ouvert. Cela renforce la confiance, favorise l’engagement et permet de résoudre les problèmes rapidement.

La collaboration avec d’autres équipes et parties prenantes est également essentielle pour le succès organisationnel. Il est important d’établir des relations de travail solides avec d’autres départements ou services afin de favoriser une coopération efficace et de s’assurer que les objectifs communs sont atteints. La communication interdépartementale et la coordination des efforts sont essentielles pour éviter les silos et favoriser la synergie.

En tant que manager, vous devez également être en mesure de communiquer efficacement avec des personnes extérieures à votre équipe, comme votre supérieur hiérarchique, vos clients ou vos partenaires commerciaux. Comprenez leurs attentes, adaptez votre communication à leur style et assurez-vous de fournir les informations nécessaires de manière claire et concise. La communication externe efficace renforce les relations professionnelles, favorise la satisfaction des clients et facilite la collaboration avec les parties prenantes externes.

La collaboration et la communication efficaces nécessitent également des compétences relationnelles solides. Il est important de développer une intelligence émotionnelle, de faire preuve d’empathie, de résoudre les conflits de manière constructive et de cultiver des relations positives avec les autres. Cela favorise une culture de travail positive et encourage l’esprit d’équipe et la coopération.

Gérer la discipline

La gestion de la discipline est aussi un aspect dans le rôle de manager. Bien que nous aimerions tous travailler dans un environnement où tout se déroule sans accroc, il peut arriver des situations où il est nécessaire d’intervenir.

La gestion de la discipline consiste à établir et à faire respecter les normes et les règles de l’organisation, tout en veillant au bien-être et à la productivité de l’équipe. Cela nécessite une approche équilibrée et juste, en tenant compte à la fois des intérêts de l’organisation et des besoins individuels des employés.

Lorsqu’un problème se présente, il est important de rassembler des informations et de mener une analyse approfondie pour comprendre les circonstances entourant le comportement ou la performance problématique. Il est essentiel d’écouter toutes les parties concernées, d’obtenir des faits objectifs et de prendre en compte les différents points de vue. Il faut faire preuve de recul et d’analyse afin de clarifier la problématique (qui peut cacher un profond besoin ou une alerte d’un collaborateur).

Une fois que vous avez une compréhension claire de la situation, il est temps de prendre des décisions appropriées. Cela peut prendre différentes formes, en allant du recadrage à l’assistance, en passant par les différents axes que nous avons cités précédemment. En effet, discipline n’est certainement pas synonyme de sanction. Il est important d’offrir un soutien et des ressources aux membres de l’équipe qui éprouvent des difficultés. Cela peut inclure des conseils, du coaching, des opportunités de développement professionnel ou des mesures d’ajustement des responsabilités.

Il est essentiel de mener ces discussions de manière confidentielle, respectueuse et professionnelle. Gardez à l’esprit que l’objectif ultime de la gestion de la discipline est de favoriser la croissance et l’amélioration, tant au niveau individuel que collectif.

En tant que manager, il est important d’adopter une approche équitable et cohérente dans la gestion de la discipline. Cela signifie que les mêmes normes et procédures doivent être appliquées à tous les membres de l’équipe, sans favoritisme ni discrimination.

Pièges à éviter

Il existe quelques petits travers dans lesquels un jeune manager pourrait facilement tomber :

• Compter uniquement sur ses compétences techniques et professionnelles existantes pour réussir en tant que manager. Les compétences en management et en relations humaines sont tout aussi importantes, voire plus.
• Ne pas consulter régulièrement son supérieur hiérarchique dans l’espoir de démontrer qu’il peut se débrouiller seul. Il est important de bénéficier de ses conseils et de son encadrement.
• Approcher son supérieur sans avoir réfléchi à un problème et sans proposer de solutions potentielles. Il faut se préparer à l’avance pour tirer le meilleur parti des échanges.
• S’impliquer dans des tâches qui nécessitent l’intervention de votre supérieur pour les défendre auprès des autres. Cela peut nuire à sa réputation dans l’équipe et à sa propre crédibilité.
• Ne pas communiquer avec ses clients (internes ou externes) pour comprendre leurs attentes et fournir les bonnes réponses.
• Utiliser son autorité de manière inappropriée. Toute demande, décision ou proposition doit être faite dans l’intérêt de l’organisation, de l’équipe et de ses membres.

Il est étonnamment facile de commettre ces erreurs dans le tourbillon quotidien de la gestion. Le manager doit être conscient de ce qu’il dit ou fait, afin d’être en phase avec les 4 piliers du management.

En conclusion

En tant que jeune manager ou manager dans une nouvelle équipe, vous devez mettre en place un cadre efficace et adaptatif. La délégation efficace, la motivation des membres de l’équipe, le développement individuel, la communication efficace et la gestion disciplinaire vous aideront à gérer efficacement votre équipe, à la motiver, à développer les membres de votre équipe et à communiquer efficacement avec eux et avec d’autres parties prenantes.

Alors, quels sont les défis auxquels vous êtes confronté(e) en tant que manager ? Comment envisagez-vous de les relever et d’appliquer ces propositions dans votre quotidien professionnel ?