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L'assertivité selon Thomas Gordon repose sur le message-je et la méthode sans perdant. Modèle né en 1957, 3 outils clés et applications concrètes en management
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Le manager pèse 70 % de la variance d'engagement d'une équipe. Déléguer, motiver, développer, communiquer, les 4 clés et les erreurs les plus fréquentes