gestion de conflit
Maîtrisez l'art de la gestion de conflit avec notre guide complet. Découvrez comment identifier, aborder et résoudre les conflits efficacement, tout en préparant le terrain pour des relations plus harmonieuses. Apprenez les techniques pour transformer les conflits en opportunités.
"La communication non violente au quotidien" de Marshall B. Rosenberg propose une approche novatrice de la communication basée sur le respect et l'empathie, via des outils pratiques.
La gestion des conflits est une compétence cruciale dans la vie professionnelle et personnelle. Il est courant de rencontrer des situations conflictuelles dans lesquelles il est essentiel de savoir comment réagir pour maintenir la paix et obtenir des résultats positifs. Nous allons nous concentrer sur la Matrice de Thomas-Kilmann, un outil précieux pour comprendre les styles de gestion de conflit et savoir quand les utiliser.
