Grille de contrôle · Kaizen Suru
La matrice RACI « un seul A »
Un outil Kaizen Suru, conçu par Alexis Leroy
Chaque livrable de votre matrice a-t-il un seul Accountable ?
Une matrice RACI ne clarifie les responsabilités que si une seule personne porte le A de chaque livrable. Les colonnes R, C et I se remplissent sans friction. Le A résiste parce que le désigner revient à nommer celui qui répondra de l'échec.
Cette grille applique la règle d'or que Gamestorming (O'Reilly, 2010) pose pour la matrice, un livrable pour un seul Accountable. Elle signale chaque ligne qui porte zéro A ou plusieurs A au moment où vous la remplissez.
- 1 A par livrable
- Des rôles plutôt que des noms
- A4 en impression
- Libre sans compte ni inscription
Cet outil prolonge l'article « Matrice RACI, tout se joue sur la case Accountable ».
Votre matrice, livrable par livrable
Une ligne par livrable, une colonne par rôle. Renommez les colonnes avec des rôles plutôt qu'avec des noms, puis posez R, A, C ou I dans chaque case utile. Sur un petit livrable que la même personne produit et dont elle répond, choisissez « A et R ».
Les trois champs au-dessus du tableau disent qui tient la matrice à jour, à quelle date elle a été validée puis ce qui déclenchera sa révision.
Rien n'est enregistré. Imprimez la matrice avant de fermer l'onglet.
- Chaque ligne remplie nomme un livrable, un résultat vérifiable et daté plutôt qu'une activité continue.
- Un seul A par livrable. Sans A, personne ne répond du livrable. Avec plusieurs A, chacun peut renvoyer l'échec vers l'autre.
| N° | Livrable | Rôle 1 | Rôle 2 | Rôle 3 | Contrôle | Actions |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||||
| 2 | ||||||
| 3 |
Mode d'emploi
- Lister des livrablesUn Accountable se pose sur un résultat vérifiable et daté. « Suivre le client » ne se porte pas, « contrat signé au 30 novembre » se porte.
- Poser le A en premierPour chaque livrable, demandez qui en répondra s'il déraille. Posez un seul A puis remplissez les R, les C et les I.
- Sortir les doubles AUne ligne en alerte pour plusieurs A révèle un arbitrage que le groupe ne peut pas rendre. Remontez-le au niveau qui a autorité sur les prétendants, avec une date de réponse.
- Filtrer les CGardez en C les personnes dont l'avis peut modifier le livrable. Passez les autres en I ou remplacez leur avis par une règle de décision écrite.
- Dater la matriceRemplissez les trois champs au-dessus du tableau pour dire qui la tient à jour et quand la rouvrir, puis imprimez-la.
La grille contrôle le nombre de A sans juger de leur place. Pour chaque A, demandez encore si cette personne peut expliquer l'état du livrable sans demander à quelqu'un.
Pour aller plus loin
- L'article d'ancrageMatrice RACI, tout se joue sur la case AccountablePourquoi la case A résiste, les trois façons de la contourner puis les cinq étapes pour la trancher.
- Article reliéLes OKR ne sont pas un outil de reporting, ils le deviennentLe RACI dit qui répond d'un livrable. L'alignement sur des objectifs de période relève d'un autre dispositif. Cet article en décrit la dérive vers le reporting descendant.
- Les outils du siteTous les outils Kaizen SuruLes outils libres du site, classés selon ce que vous cherchez à régler.
Questions fréquentes
Peut-on avoir deux Accountable sur un même livrable ?
Non. Si deux personnes répondent réellement de deux parties distinctes, découpez le livrable en deux sous-livrables qui auront chacun leur A. Si elles se disputent le même résultat, l'arbitrage appartient au niveau hiérarchique qui a autorité sur les deux.
Une même personne peut-elle tenir le R et le A ?
Oui, sur un petit livrable. Choisissez alors « A et R ». La grille le compte comme un A.
Sur un livrable transverse, séparer les deux cases oblige à dire qui rendra compte au-delà de celui qui exécute.
Ma matrice est-elle enregistrée quelque part ?
Non. Rien ne sort de votre navigateur et rien n'est conservé quand vous fermez l'onglet.
Imprimez la matrice avant de fermer la page, ou choisissez « Enregistrer au format PDF » dans la fenêtre d'impression.
Votre RACI est complet mais rien ne bouge ?
Dirigeant, manager ou DRH, je vous aide à trancher qui répond de chaque livrable.
