Tag: écoute et empathie
Empathie, contagion émotionnelle et compassion ne sont pas la même chose. 25 expériences montrent que se mettre à la place de l'autre n'améliore pas la justesse
La bienveillance au travail n'est pas de la complaisance : c'est exiger avec respect. Sécurité psychologique, feedback direct et culture qui fait grandir
Les strokes d'Eric Berne expliquent pourquoi l'indifférence démobilise plus qu'une critique. Les 4 types de signes de reconnaissance et leur usage en management
Près de 200 biais cognitifs faussent nos décisions. Familles clés (ancrage, confirmation, aversion à la perte) et 6 parades pour mieux décider en équipe
Salovey et Mayer formalisent l'intelligence émotionnelle en 1990, Goleman la popularise en 1995. Deux familles de modèles, deux niveaux de preuve très inégaux
L'écoute active de Carl Rogers repose sur l'empathie et la reformulation. Découvrez les 6 attitudes d'écoute de Porter et comment les appliquer en management
