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Recevoir un feedback bute sur trois déclencheurs, vérité, relation et identité. Ce que chacun met en marche et le geste qui le désamorce, d'après Stone et Heen
Le manager sauveur reprend les dossiers de son équipe et finit débordé. Le triangle de Karpman, les trois bascules du Sauveur et cinq gestes pour en sortir
Une conversation difficile en contient trois, faits, émotions et identité. Ce que chacune exige et les cinq étapes de préparation de Stone, Patton et Heen
La colère au travail signale une attente, une limite ou une règle franchie. La lire sans excuser le comportement, grille des colères courantes à l'appui.
Sympathie n'a pas le même sens en français, en anglais et en psychologie. Définitions sourcées de l'empathie, de la compassion et de la détresse empathique.
La respiration carrée calme l'anxiété d'état en quelques minutes, mais n'augmente pas l'endurance physique. Protocole, preuves et contre-indications réelles
Empathie, contagion émotionnelle et compassion ne sont pas la même chose. 25 expériences montrent que se mettre à la place de l'autre n'améliore pas la justesse
Cohérence cardiaque et anxiété, ce que la respiration à six cycles par minute produit vraiment, ce qu'elle ne produit pas, et les précautions à connaître avant
Le cerveau ne se reprogramme pas comme un ordinateur. Ce que dit la recherche sur les affirmations positives, la neuroplasticité et les 66 jours d'une habitude
Les strokes d'Eric Berne expliquent pourquoi l'indifférence démobilise plus qu'une critique. Les 4 types de signes de reconnaissance et leur usage en management
Le QI mesure une aptitude réelle mais étroite. Sa validité pour prédire la performance au travail est estimée à 0,31 par Sackett et al. (2022), loin du mythe
Salovey et Mayer formalisent l'intelligence émotionnelle en 1990, Goleman la popularise en 1995. Deux familles de modèles, deux niveaux de preuve très inégaux
Une hausse de salaire cesse de motiver en quelques mois. L'adaptation hédonique l'explique, si l'on lit l'étude des gagnants de loterie avec ses limites
Gratitude, écriture expressive, savouring, contraste mental. Les 5 pratiques positives dont l'effet est mesuré, leur ampleur exacte et ce qu'elles ne font pas
L'écoute active de Carl Rogers, c'est empathie, reformulation et absence de jugement. Les 6 attitudes d'écoute de Porter aident à la pratiquer en management
L'introspection seule ne suffit pas à se connaître. Depuis 1977, la recherche montre que nous expliquons mal nos propres choix. Ce qui marche à la place
Le stoïcisme n'est ni l'absence d'émotion ni l'endurance passive. Ce que Zénon, Épictète et Marc Aurèle ont vraiment écrit, et ce que le management en fait
